اخبار فرنسا-كلنا مررنا بهذا الموقف: تصل إلى المنزل أو الفندق أو المكتب لتكتشف أنك نسيت محفظتك أو الكمبيوتر المحمول أو الأمتعة في القطار، أو، ولعله كابوس كل والدين، أن أحد أطفالك ترك لعبته المحبوبة في القطار الذي غادر للتو المحطة. لكن لا داعي للقلق، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لاستعادة ما فقدته.
الخطوة الأولى: الإبلاغ عن المتعلقات المفقودة
عند اكتشافك لفقدان شيء ما، يجب عليك أولاً الإبلاغ عنه إلى شركة السكك الحديدية الفرنسية (SNCF). يمكنك القيام بذلك في المحطة مباشرة، أو عبر الإنترنت إذا كنت قد وصلت إلى المنزل أو أي مكان آخر قبل أن تلاحظ الفقدان. ستحتاج إلى تقديم وصف دقيق للعنصر المفقود، وتحديد القطار الذي كنت على متنه، وتوقيت الفقدان، بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
الحصول على رقم الإقرار
بعد الإبلاغ، ستحصل على رقم إقرار. حافظ على هذا الرقم جيدًا، فهو يتيح لك تتبع التقدم المحرز في عملية البحث عن ممتلكاتك المفقودة من قبل SNCF.
البحث والعثور على المتعلقات
يعتمد نجاح العثور على ممتلكاتك المفقودة على بعض الحظ. إذا عثر أحد موظفي القطار على متعلقاتك أو تم تسليمها في المحطة، فهناك فرصة كبيرة لاستعادتها. ستُسجل المتعلقات في قاعدة بيانات الممتلكات المفقودة التابعة لـ SNCF، وتُحتفظ بها لمدة 30 يومًا في المحطة التي استُلمت فيها، أو في المحطة النهائية للقطار.
استعادة المتعلقات
تُراقب قاعدة البيانات في الوقت الحقيقي لمطابقة العناصر المفقودة مع تقارير الممتلكات المفقودة. عند العثور على ممتلكاتك، ستُعلم بذلك، ويمكنك الذهاب لاستلامها من المحطة حيث تم تخزينها. قد تُرسل المتعلقات إلى عنوانك مقابل رسوم شحن. عند استلامها من المحطة، احضر إثبات الهوية وتوقع دفع رسوم تصل إلى 10 يورو، اعتمادًا على قيمة المتعلقات.
ماذا يحدث بعد 30 يومًا؟
إذا لم تتم المطالبة بالممتلكات خلال 30 يومًا، فقد تُرسل إلى إدارة النطاقات الحكومية، أو تُباع لمنظمات خيرية، أو تُتلف.
باتباع هذه الخطوات، تزيد فرصك في استعادة ممتلكاتك المفقودة وتجنب الفقدان النهائي لأشياء قد تكون غالية على قلبك.
.اقرأ أيضاً:
ماذا يغير انسحاب أكثر من 200 مرشح في الجولة الثانية من الانتخابات التشريعية الفرنسية!
