جميع التفاصيل المتعلقة بالخدمات الفرنسية (France Services) وكيفية مساعدتها للأجانب في فرنسا؟
اخبار فرنسا-تهدف شبكة خدمات فرنسا( France Service ) والتي بدأت عملها في عام 2019 إلى التأكد من حصول الجميع في البلاد وخاصة أولئك الذين يعيشون في المناطق الريفية البعيدة عن المكاتب الحكومية الأخرى – على المساعدة الإدارية من الدولة.
وتضم France Service نحو 2600 مكتب في فرنسا حيث بالإمكان الدخول وطلب المساعدة دون موعد.
يتمثل دور الموظفين في تقديم المساعدة في المهام الإدارية المتعلقة بالدولة – مثل رخص القيادة والإقرارات الضريبية والرعاية الصحية والمزايا، في الوقت الذي لايتم فيه تقديم المساعدة للشركات الخاصة.
ما الذي يمكنك القيام به في الخدمات الفرنسية؟
تتميز France Services بأن لديها شراكة مع العديد من الهيئات الإدارية الفرنسية، ويعمل العديد من الوكلاء المؤهلين فيها على تقديم المساعدة وتوجيهك بالشكل الصحيح في حال لم يتمكنوا من الإجابة عن تساؤلك.
قد لايكون الوكلاء قادرين على المساعدة في جميع الإجراءات البيروقراطية، لكنهم قادرين على مساعدتك في ملء إقرار ضريبة الدخل الفرنسي أو التسجيل للحصول على رخصة قيادة فرنسية، كما يمكنك أيضًا طرح أسئلة عامة أو توضيحات حول كيفية عمل إجراءات الإدارة الفرنسية.
تعد جميع الإجراءات التي تقوم بها شركة France Services متاح أيضًا من الوكالة الحكومية بشكل مباشر – لكنها تساعدك على التنقل عبر عالم البيروقراطية الفرنسية المربك في كثير من الأحيان، سواء كان ذلك بمعرفة الوكالة التي يجب عليك الاتصال بها، وشرح حقوقك أو مساعدتك في ملء النموذج.
*المساعدة عبر الإنترنت – يتم تنفيذ العديد من الإجراءات الإدارية الفرنسية عبر الإنترنت، وفي الواقع بعضها لايمكن تنفيذه إلا عبر الإنترنت، فإذا كنت تواجه صعوبة في ذلك – إما بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت، أو عدم امتلاك جهاز كمبيوتر، أو عدم الراحة في ملء النماذج عبر الإنترنت – فيمكن لموظفي France Services مساعدتك.
ويمكن للموظفين مساعدتك في تصفح المواقع الحكومية أو ملء نموذج أو ملف حكومي عبر الإنترنت، وكذلك في إنشاء عنوان بريد إلكتروني، بالإضافة إلى طباعة أو مسح المستندات المطلوبة لتقديم ملف عبر الإنترنت – وفي الواقع، يتمثل جزء أساسي من دورهم في ضمان عدم استبعاد الأشخاص من الخدمات الرقمية فقط.
*الرعاية الصحية – سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في تقديم طلب للحصول على تعويض من زيارة الطبيب أو كانت المرأاة كنت حاملاً وغير متأكدة من كيفية إخطار الهيئات الإدارية ذات الصلة، فيجب أن يكون العاملون في France Services قادرين على وضعك على المسار الصحيح، أما بالنسبة للأجانب، فقد يتمكنون من الحصول على المساعدة في طلب “البطاقة الحيوية” الأولى أو تغيير العنوان.
*البحث عن عمل – يمكنك الحصول على مساعدة للتسجيل كباحث عن عمل، وإذا كنت عاطلاً عن العمل، بإمكانك تحديث وضعك كل شهر، كما تستطيع الحصول على مساعدة في الوصول إلى حسابك على موقع pole-emploi.fr والتعرف على ساعات العمل وأقرب المواقع لـ “Pôle emploi”.
*التعامل مع القضايا أو النزاعات القانونية – يمكن ل France Services أن تضع لك قائمة بالأشخاص الذين يمكنك الاتصال بهم في المجال القانوني كونها لاتقدم المشورة القانونية – مثل المحامين وجمعيات دعم الضحايا والوسطاء، وفي حال كنت بحاجة إلى طلب مساعدة قانونية، فيمكنهم مساعدتك في ملء النموذج عبر الإنترنت.
*طلب المزايا والمساعدات الحكومية –يمكن ل France Services مساعدتك إن كنت ترغب في التقدم (أو معرفة ما إذا كنت مؤهلاً) للحصول على مساعدة الإعاقة أو الإسكان، أوكنت ترغب في طلب مساعدة الدولة لدفع تكاليف أي تجديدات – مثل تجديد الطاقة (مثل المضخة الحرارية) أو جعل منزلك من السهل الوصول إليه، وذلك في نوفمبر.
ويمكن للأشخاص الذين يقتربون من التقاعد، أيضًا الحصول على مساعدة في التقدم بطلب للحصول على معاش تقاعدي فرنسي.
أين يمكنك إيجاد France Services ؟
للعثور على إحدى خدمات فرنسا القريبة منك، ما عليك سوى وضع عنوانك في الخريطة التفاعلية التي أنشأتها الحكومة الفرنسية.
اقرأ أيضاً:
الصحة الفرنسية تحذر من المبيدات الحشرية المستخدمة ضد بق الفراش في فرنسا
