اخبار فرنسا-يجب تسليم فواتير “التسوية” خلال فترة زمنية محددة، فوإذا كنت تقوم بدفع تقديري للاستهلاك الخاص بك للكهرباء أو الغاز في فرنسا، ومن ثم يتم محاسبتك على الاستهلاك الفعلي بمجرد معرفة الاستهلاك الفعلي، فإن هناك موعدًا نهائيًا لاستلام فاتورة “اللحاق بالركب”.
بعد هذا الموعد النهائي، يحق لك الاعتراض على الدفع.
سنوياً، قد يرسل لك مزود الطاقة خطابًا يخبرك فيه بوجود دفعة إضافية يجب عليك سدادها (التسوية بالفرنسية). يعتمد ذلك على الفارق بين الاستهلاك الفعلي والمبلغ الذي دفعته بشكل شهري.
يجب عليك بعد ذلك دفع الفارق بين المبلغ المدفوع في البداية والمبلغ الذي تم استهلاكه فعلياً.
قد يتم إرسال هذا الإشعار في بعض الأحيان بعد أشهر من الفترة الفعلية المشار إليها، ولكن هناك نقطة توقف في معظم الحالات.
تنص المادة L.224-11 من قانون المستهلك الفرنسي على أنه يجب إرسال هذه الخطابات التنظيمية في غضون 14 شهرًا من نهاية الفترة المعنية، وإلا فإنها ستعتبر غير صالحة.
على سبيل المثال، إذا دفعت 700 يورو للكهرباء بين يناير ويونيو 2021، ولكن تم إخطارك بأن المبلغ الصحيح هو 810 يورو، فيجب عليك تعويض الفارق ودفع 110 يورو إضافية، طالما تم إرسال الإشعار في الفترة بين يونيو 2021 وأغسطس 2022.
ومع ذلك، إذا تم إرسال الإشعار بعد هذه الفترة، فأنت (عادة) غير ملزم بالدفع.
توجد بعض الاستثناءات:
عدم قدرة مزود الطاقة على الوصول إلى جهاز القياس الخاص بك لأخذ القراءة.
عدم تقديمك بيان استهلاكك على الرغم من تذكير مزود الطاقة بذلك برسالة مضمونة الوصول مع إشعار الاستلام.
الاحتيال من قبلك.
إذا كان لدى مزود الطاقة حق تحصيل المبلغ المتأخر، فله عامان من تاريخ إصدار الفاتورة لاتخاذ إجراءات إضافية إذا لم تقم بالدفع.
كيف يمكنني الاعتراض على خطاب التسوية؟
يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء الخاص بمزود الطاقة الخاص بك للتأكد مما إذا كان هناك خطأ.
إذا لم يتم حل المشكلة، قم بإرسال رسالة مضمونة الوصول مع إشعار الاستلام إلى الشركة.
إذا لم تتلقى ردًا بعد شهرين، يمكنك تقديم شكوى إلى أمين مظالم الطاقة الوطني (Médiateur national de l’énergie)، ولا توجد رسوم، ويمكن تقديمه عبر منصة Sollen عبر الإنترنت أو عن طريق تنزيل النموذج وإرساله مع المستندات المطلوبة إلى العنوان المذكور.
Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n° 59252
75 443 PARIS Cedex 09
.اقرأ أيضاً:
أين سيقام نهائي كأس فرنسا 2023-2024؟
