اخبار فرنسا- هل تعلم أن فرنسا لديها رقم هاتف منفصل للطوارئ للأشخاص الذين لا يستطيعون السمع أو الذين يعانون من صعوبات في السمع أو مشاكل أخرى في التواصل؟
الرقم 114 متاح عبر الرسائل النصية والتطبيق، وهو متاح أيضاً عبر الإنترنت على “info.urgence114.fr” يمكن للمستخدمين طرح أسئلة صحية أو طلب خدمات الطوارئ بنفس الطريقة التي يتبعها الأشخاص عند استخدام أرقام الطوارئ الناطقة، مثل 15 أو 17 أو 18 أو رقم الهاتف على مستوى أوروبا 112.
إنه مجاني للاستخدام ومتاح 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع. يمكن استخدامه للاتصال بـ SAMU و pompiers (خدمة الإطفاء والإنقاذ) والشرطة والدرك. حالياً، يتم استخدامه بمعدل 80 مرة يومياً.
ومع ذلك، أظهر استطلاع جديد أن 20% فقط من الناس في فرنسا يعرفون خدمة 114، على الرغم من إطلاقها قبل 12 عاماً من قبل وزارتي الصحة والداخلية، وتجريبها من قبل مستشفى “ألب-جرونوبل”.
ذلك فيما يعاني ما يصل إلى سبعة ملايين شخص في فرنسا من حالة قد تجعل استخدام الرقم 114 أسهل بالنسبة لهم من الاتصال برقم الطوارئ النموذجي.
يشمل ذلك الأشخاص الذين يعانون من صعوبات في السمع، أو الصم، أو الصم المكفوفين، أو الذين يعانون من فقدان القدرة على الكلام (اضطراب لغوي يسبب صعوبة في التواصل أو فهم اللغة، ويعاني منه أحياناً الأشخاص بعد السكتة الدماغية).
ووجد نفس الاستطلاع أنه من بين 6% من الفرنسيين الذين قالوا إنهم استخدموا 114، كان 77% راضين، وقال 74% إنهم يثقون في الأشخاص الذين تحدثوا إليهم، ووجد 70% أنه من السهل جعل أنفسهم مفهومين.
كيفية الوصول إلى 114
ويمكن الوصول إلى خدمة 114 عبر:
- الرسائل القصيرة (نصية)
- على موقعها الإلكتروني، باللغتين الفرنسية ولغة الإشارة الفرنسية
- عبر التطبيق على GooglePlay “Android” وApple Store iOS “iPhone”.
