اخبار فرنسا- بدأت يوم الأربعاء الماضي فترة التخفيضات الشتوية في فرنسا حيث تدعي العديد من مواقع البيع الإلكترونية أنه لا يمكن إرجاع الأغراض التي تم شراؤها عبّر الإنترنت، فما حقيقة ذلك؟
رغم انتشار عبارة “لا يمكن إرجاع أو تبديل الأغراض” على مواقع البيع الإلكترونية خاصةً خلال فترة التخفيضات الشتوية، إلا أن حقوق العملاء في التجارة الإلكترونية محددة ومحمية.
وبحسب اتحاد المستهلكين “UFC Que Choisir”، يمكن للعملاء إعادة العناصر التي تم شرائها عبر الانترنت خلال مدة 14 يوماً من تاريخ استلامها.
وبالتالي، يمكن استبدال العنصر أو استرداد قيمته عبر نفس قناة الدفع التي تم شراء العنصر عن طريقها، دون أن يتحمل المشتري أي أعباء آخرى.
كما لا يتوجب على المشتري، في حال إعادته العنصر، تقديم أي تبرير لحالة الإرجاع وتعتبر أي محاولة لتقييد هذه الحقوق غير قانونية.
وبهذا السياق، ذكرت وزارة الاقتصاد على موقعها أن ضمانات إعادة العناصر، بغض النظر عما إذا كان بفترة التخفيضات أم لا، تغطي “عيوب التصنيع غير الظاهرة، وعيوب عدم مطابقتها للمواصفات، بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع”.
- اقرأ أيضاً:
فرنسا تحافظ على مكانتها كوجهة سياحية رائدة وتعود إلى ما قبل الجائحة
